最后更新：2026年7月10日
退款条件
- 购买后24小时内且未使用任何付费功能，可申请全额退款
- 已使用的积分或VIP天数对应的金额不予退还
- 重复支付（同一订单多次扣款），全额退还重复部分
- 因系统故障导致的服务不可用超过24小时，可按比例退款
不适用退款
- 单次下载积分已消耗的部分
- 购买超过24小时的订单
- 通过非官方渠道购买的套餐
- 因违反服务条款被终止的账户
退款流程
- 发送退款申请至 support@hsk996.com，注明订单号和退款原因
- 我们将在3个工作日内审核并回复
- 审核通过后，退款将在5-15个工作日内退回到原支付方式
争议处理
如对退款处理有异议，可通过客服邮箱进一步申诉，我们将在7个工作日内给予最终答复。